ผอ.ชาญวิทย์..ลงพื้นที่ให้กำลังใจ. ศบท.เพชรบูรณ์


วันที่ 29 ธันวาคม 2552 ผอ.ชาญวิทย์พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่สำนักสนับสนุนและสร้างความเข้มแข็งเครือข่าย สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ได้มาตรวจเยี่ยมการดำเนินงานของ ศบท.เพชรบูรณ์ พร้อมกันนี้มีการแลกเปลี่ยนแนวทางการดำเนินงานตลอดจนให้กำลังใจแก่คณะทำงานของ ศบท.เพชรบูรณ์ ทีมคณะทำงาน ศบท.เพชรบูรณ์ ขอขอบคุณ ผอ. ชาญวิทย์ และเจ้าหน้าที่ทุกท่านไว้ ณ โอกาสนี้ครับ

ประเมินผลการดำเนินงาน...


วันที่ 18 ธันวาคม 2552 ที่ผ่านมา อาจารย์ศิริพงษ์ พรหมรักษ์ ทีมประเมินติดตามผลได้เข้ามาเก็บข้อมูลติดตามการดำเนินงานของ ศบท.เพชรบูรณ์ ครับ ถ้าผลการประเมินออกมาเป็นบวก ขบวนการผู้บริโภคคงต้องทนเห็นหน้าพวกเราชาวเพชรบูรณ์ต่อไป แต่ถ้าตรงกันข้ามคงต้องขอตัวไปบ่งเพาะวิชาให้กล้าแกร่งรอวันกลับมา เพชรบูรณ์ สู้ สู้ ครับ

ศบท.เพชรบูรณ์..ประชุม.สรุปบทเรียน...


วันที่ 6-7 ธันวาคม 2552 ศบท .เพชรบูรณ์ ได้จัดเวทีประชุมและร่วมสรุปบทเรียนการทำงานที่ผ่านมา ณ โรงแรมโฆฆิตฮิลล์ โดยมีอาจารย์วิชิต ถิ่นวัฒนากูล เป็นวิทยากรนำขบวนในการถอดบทเรียนในครั้งนี้ มีตัวแทนจากภาคี เครือข่ายต่าง ๆ เข้าร่วมทั้งหมด 25 คน ผลจากการสรุปบทเรียนพบว่ากลไกการทำงานต่าง ๆ ของศูนย์ บางส่วนยังขาดทักษะ บางส่วนยังขาดข้อมูล บางส่วนยังไม่มั่นใจจึงขาดการขยายผลในพื้นที่ตลอดจนจุดยืนในการคุ้มครองผู้บริโภค ศบท เพชรบูรณ์ ขอน้อมรับทุกความเห็นและจะนำจุดอ่อนต่าง ๆ เหล่านี้ไปปรับปรุงแก้ไขเพื่อพัฒนาองค์กรไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ขบวนการคุ้มครองผู้บริโภคต่อไปครับ

สรุปเรื่องร้องเรียนประจำปี 2553

ณ 25 ธันวาคม 2553 มีเรื่องร้องเรียน ทั้งหมด 513 เรื่อง แยกเป็น

เรื่อง การเรียกร้องขอใช้สิทธิคงเลขหมาย จำนวน 245 เรื่อง

หมวด การจ่ายค่าบริการผิดพลาด 3 เรื่อง

หมวด มาตรฐานการให้บริการที่ดี 17 เรื่อง

หมวด บัตรเติมเงิน 2 เรื่อง

หมวด สิทธิความเป็นส่วนตัว 222 เรื่อง

หมวด บริการเสริม 15 เรื่อง

หมวด การเข้าถึงบริการ 4 เรื่อง

หมวด ความปลอดภัยต่อสุขภาพ 1 เรื่อง

หมวด อื่นๆ 4 เรื่อง

ผลการแก้ไข จบหรือผู้ร้องพึ่งพอใจ 263 เรื่อง
กำลังดำเนินการ 5 เรื่อง ส่งต่อ 245 เรื่อง (คงสิทธิเลขหมาย)

มุม หลบ เครียด

มุม หลบ เครียด
เครียดนัก พักเขาค้อดีกว่าครับ

คณะทำงาน ศบท.เพชรบูรณ์

คณะทำงาน ศบท.เพชรบูรณ์ เกิดขึ้นภายใต้การขับเคลื่อนของศูนย์ประสานงานหลักประกันสุขภาพประชาชนจังหวัดเพชรบูรณ์ ที่เชื่อมร้อย องค์กร ภาคี เครือข่าย มาทำงานร่วมกันโดยมี เป้าหมาย คือ ความเข้มแข็งของขบวนการภาคประชาชน ที่เชื่อมร้อยพลัง นำไปสู่สิทธิพลเมือง ในการคุ้มครองผู้บริโภค .. โดยศูนย์ ฯมีบทบาทภารกิจดังนี้ ครับ........ 1. พัฒนากลไกการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมโดยผู้บริโภค ให้มีประสิทธิผลโดยใช้ระบบเครือข่ายทั่วทั้งภูมิภาค.... 2. สนับสนุนและสร้างความเข้มแข็งแก่ผู้บริโภคและองค์กรผู้บริโภคด้านต่างและที่เกี่ยวกับกิจการโทรคมนาคม.... 3. ให้ความรู้พื้นฐานที่เกี่ยวกับกิจการโทรคมนาคม ตลอดจนสิทธิและหน้าที่ของผู้บริโภค.... 4. รับเรื่องร้องเรียนและติดตามตรวจสอบการบริหารในกิจการโทรคมนาคม ตลอดจนไกล่เกลี่ยข้อพิพาทที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค.... 5. ติดตาม เสนอแนะ นโยบายกฎหมายและมาตรการการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม