ศบท.เพชรบูรณ์ เรียนรู้แนวทางการทำงาน ศบท ตราด

ศบท.เพชรบูรณ์ เรียนรู้แนวทางการทำงาน ศบท ตราด
      วันที่ 24-25 กันยายน 2553  คณะทำงานของศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จังหวัดเพชรบูรณ์ ได้ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้การทำงานของทีม ศบท ตราด   โดยเริ่มเรียนรู้แนวคิดและการทำงาน การแก้ไขปัญหาของกลุ่มสัจจะสะสมทรัพย์บ้านท่ากุ่มและวิธีการรวบรวมกลุ่มต่าง ๆ ของศูนย์การเรียนรู้เครือข่ายกลุ่มสัจจะ จังหวัดตราด ที่พระสุบิน ปณีโต เป็นผู้ก่อตั้ง เป็นที่ปรึกษา และกำกับดูแลติดตาม  ซึ่งปัจจุบันมีสมาชิก 62,542 คน แยกเป็น 167 กลุ่ม  และขบวนการเชื่อมร้อย สู่การคุ้มครองผู้บริโภค ของทีม ศบท. ตราด  ขอขอบคุณ  คุณวิจาร  ขันธุวาร และทีมงานที่ช่วยดำเนินการและให้การต้อนรับอย่างดี

ผลการดำเนินงานครึ่งปีแรก.... ศบท.พช. พึ่งพอใจ

ผลการดำเนินงานครึ่งปีแรก.... ศบท.พช. พึ่งพอใจ
      วันที่ 23 กันยายน 2553 ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จังหวัดเพชรบูรณ์  ได้ประชุมสรุปผลการดำเนินงานครึ่งปีแรก ซึ่งผลการดำเนินงานโดยรวมของแต่ละฝ่ายอยู่ในระดับที่น่าพอใจ  สรุปโดยสังเขปดังนี้  1. ฝ่ายสร้างการเรียนรู้ (แกนนำแถว1) สามารถนำร่างหลักสูตรขบวนการพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จังหวัดเพชรบูรณ์ไปใช้ในพื้นที่อย่างได้ผล  2. ฝ่ายพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค (แกนนำแถว 2) มีการช่วยเหลือผู้บริโภค 167 ราย สามารถแก้ไขจนผู้บริโภคพึ่งพอใจ 147 เรื่อง  3. ฝ่ายข้อมูล  มีการจัดทำระบบฐานข้อมูลขององค์กรอย่างเป็นระบบและเป็นปัจจุบัน รวมทั้งพัฒนาช่องทางในการสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง

เครือข่ายพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคอำเภอวิเชียรบุรีถกแกนนำเกาะติดโทรคมนาคม..

    เครือข่ายพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคอำเภอวิเชียรบุรีถกแกนนำเกาะติดโทรคมนาคม.
    วันที่ 22  กันยายน 2553   คณะกรรมการเครือข่ายพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคอำเภอวิเชียรบุรีได้มีการนัดหมายประชุมแกนนำเครือข่าย ณ ที่ทำการองค์กรชุมชนคนวิเชียรบุรี เพื่ออัพเดทสถานการณ์ เรื่องการประมูลคลื่นความถี่ 3 จี และการคงสิทธิเลขหมาย โดยล่าสุด กทช มีมติสั่งปรับผู้ประกอบการวันละ 1.6 แสนบาทหรือประมาณเดือนละ 5 ล้านบาท จนกว่าผู้ประกอบการจะสามารถเปิดใช้บริการคงสิทธิเลขหมายได้ นายกวี วิเศษชาติ ผู้ประสานงานเครือข่าย ฯ กล่าวว่า " คณะกรรมการเครือข่าย ฯ มีความก้าวหน้าในการทำงานตามชุดบ่งชี้ความก้าวหน้าตามลำดับ และกำหนดจะจัดเวทีขยายผลสร้างความรู้ ความเข้าใจในกิจการโทรคมนาคมในเดือนตุลาคมนี้ โดยจะเชิญผู้ว่าราชการจังหวัดมาเป็นประธานเปิดเวที ซึ่งช่วงนี้อยู่ระหว่างประสานงาน"

ศบท.พช. สร้างและฝึกทักษะทีมอาสาพิทักษ์สิทธิอย่างต่อเนื่อง..

ศบท.พช. สร้างและฝึกทักษะทีมอาสาพิทักษ์สิทธิอย่างต่อเนื่อง..
        วันที่ 18 กันยายน 2553  ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จังหวัดเพชรบูรณ์  ได้จัดเวทีพัฒนาทักษะการคุ้มครองผู้บริโภค ขึ้น ณ ห้องประชุมของสำนักงาน ฯ โดยมีทีมอาสาพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคแถว 2  ซึ่งกระจายอยู่ในแต่ละอำเภอเข้าร่วม จำนวน 11  คน   ซึ่งขึ้นมาทดแทนแถว 1 ที่ยกระดับการทำงานเป็นทีมสร้างการเรียนรู้ของ ศบท.พช. ไปแล้ว    เวทีในครั้งนี้มุ่งเน้นให้ทีมอาสาพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคแถว 2  มีข้อมูลและเทคนิดในการสื่อสารและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว  เพื่อสร้างความมั่นใจและอุ่นใจให้แก่ผู้บริโภคที่ถูกละเมิด ซึ่ง ณ วันที่ 10 กันยายน 2553  มีผู้บริโภคมาร้องและนำข้อมูล ปัญหาการถูกละเมิดในกิจการโทรคมนาคมมาให้กับ ศบท.พช. จำนวน 161 เรื่อง  แก้ไขแล้ว 133 เรื่อง ที่เหลืออยู่ระหว่างดำเนินการ

ศบ.พช. เสริมทักษะทางวิชาการให้คณะทำงาน..ใช้พิทักษ์สิทธิ

ศบ.พช. เสริมทักษะทางวิชาการให้คณะทำงาน..ใช้พิทักษ์สิทธิ
      วันที่ 1 กันยายน 2553  ศูนย์คุ้มครองผู้บริโภค จังหวัดเพชรบูรณ์ ได้จัดกิจกรรมพัฒนาทักษะการจัดการองค์ความรู้ให้กับคณะทำงานด้านกิจการโทรคมนาคมขึ้น   ณ ห้องประชุมของสำนักงานศูนย์ ฯ  โดยมีทีมคณะทำงานของ ศบท.พช. เข้าร่วม จำนวน 13 คน     การจัดกิจกรรมในครั้งนี้เพื่อมุ่งหวังให้คณะทำงานของศูนย์ ฯ  สามารถนำองค์ความรู้ต่าง ๆ มาบูรณาการใช้พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคได้  โดยมี ผศ.ดร. อนุวัติ  คูณแก้ว เป็นวิทยากร ช่วยวางระบบการจัดการความรู้และการวางแผนยุทธ์ศาตสร์การเคลื่อนงานให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายหรือวิสัยทัศน์คือ  ความเข้มแข็งของขบวนการภาคประชาชนที่เชื่อมร้อยพลังและนำไปสู่สิทธิพลเมืองในการคุ้มครองผู้บริโภค

ศบท.พช. ประสานความร่วมมือสภาทนายความพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค...

ศบท.พช. ประสานความร่วมมือสภาทนายความพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค...
     วันที่ 30 สิงหาคม 2553  นางสุภาพร ถิ่นวัฒนากูล ผู้ประสานงานและทีมทำงานกลไกภาคเหนือได้จัดเวทีสร้างเครือข่ายความร่วมมือและประสานงานระหว่างเครือข่ายทนายกับศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคภาคเหนือขึ้น ณ สำนักบริการวิชาการ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ โดยมีผู้เข้าร่วมจากศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคภาคเหนือและทนายความกว่า 30 คน
โดยจังหวัดเพชรบูรณ์มีนายฉัตรชัย บำรุงคีรี จากศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จังหวัดเพชรบูรณ์และนายนิคม ลือตระกูล จากสภาทนายความจังหวัดเพชรบูรณ์เป็นตัวแทนเข้าร่วมเวทีและได้ปรึกษาหารือถึงแนวทางความร่วมมือในการช่วยเหลือผู้บริโภคที่ถูกเอารัดเอาเปรียบภายในจังหวัดเพชรบูรณ์และได้นัดหารือในรายละเอียดอีกครั้งในวันที่ 1 ก.ย. 53 ณ ศบท. พช.

สรุปเรื่องร้องเรียนประจำปี 2553

ณ 25 ธันวาคม 2553 มีเรื่องร้องเรียน ทั้งหมด 513 เรื่อง แยกเป็น

เรื่อง การเรียกร้องขอใช้สิทธิคงเลขหมาย จำนวน 245 เรื่อง

หมวด การจ่ายค่าบริการผิดพลาด 3 เรื่อง

หมวด มาตรฐานการให้บริการที่ดี 17 เรื่อง

หมวด บัตรเติมเงิน 2 เรื่อง

หมวด สิทธิความเป็นส่วนตัว 222 เรื่อง

หมวด บริการเสริม 15 เรื่อง

หมวด การเข้าถึงบริการ 4 เรื่อง

หมวด ความปลอดภัยต่อสุขภาพ 1 เรื่อง

หมวด อื่นๆ 4 เรื่อง

ผลการแก้ไข จบหรือผู้ร้องพึ่งพอใจ 263 เรื่อง
กำลังดำเนินการ 5 เรื่อง ส่งต่อ 245 เรื่อง (คงสิทธิเลขหมาย)

มุม หลบ เครียด

มุม หลบ เครียด
เครียดนัก พักเขาค้อดีกว่าครับ

คณะทำงาน ศบท.เพชรบูรณ์

คณะทำงาน ศบท.เพชรบูรณ์ เกิดขึ้นภายใต้การขับเคลื่อนของศูนย์ประสานงานหลักประกันสุขภาพประชาชนจังหวัดเพชรบูรณ์ ที่เชื่อมร้อย องค์กร ภาคี เครือข่าย มาทำงานร่วมกันโดยมี เป้าหมาย คือ ความเข้มแข็งของขบวนการภาคประชาชน ที่เชื่อมร้อยพลัง นำไปสู่สิทธิพลเมือง ในการคุ้มครองผู้บริโภค .. โดยศูนย์ ฯมีบทบาทภารกิจดังนี้ ครับ........ 1. พัฒนากลไกการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมโดยผู้บริโภค ให้มีประสิทธิผลโดยใช้ระบบเครือข่ายทั่วทั้งภูมิภาค.... 2. สนับสนุนและสร้างความเข้มแข็งแก่ผู้บริโภคและองค์กรผู้บริโภคด้านต่างและที่เกี่ยวกับกิจการโทรคมนาคม.... 3. ให้ความรู้พื้นฐานที่เกี่ยวกับกิจการโทรคมนาคม ตลอดจนสิทธิและหน้าที่ของผู้บริโภค.... 4. รับเรื่องร้องเรียนและติดตามตรวจสอบการบริหารในกิจการโทรคมนาคม ตลอดจนไกล่เกลี่ยข้อพิพาทที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค.... 5. ติดตาม เสนอแนะ นโยบายกฎหมายและมาตรการการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม