วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงินร้องสิทธิขยายเวลาใช้งานและทวงเงินคืนได้

   สบท. เผย ดีแทคและทรูมูฟ ยอมขยายระยะเวลาการใช้งานให้ผู้บริโภคเป็น 1 ปีและคืนเงินให้ หลังผู้บริโภคระบบเติมเงินทยอยร้องเรียนเพราะถูกกำหนดวันหมดอายุ และถูกยึดเงิน   นายประวิทย์  ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) เปิดเผยถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือระบบเติมเงิน คือการถูกกำหนดวันการใช้งาน อ่านเพิ่มเติม...

ศบท.พช.เดินหน้าสร้างการเรียนรู้คู่เครือข่าย PHA

ศบท.พช.เดินหน้าสร้างการเรียนรู้คู่เครือข่าย PHA
          วันที่ 11-12 ตุลาคม 2553 ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จังหวัดเพชรบูรณ์  โดยทีมสร้างการเรียนรู้และภาคีหุ้นส่วนเครือข่าย PHA ได้จัดกิจกรรม เพื่อให้ผู้บริโภคในเขตอำเภอหล่มสักได้เรียนรู้สิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ขึ้น ณ อุทยานเขาค้อ โดยนำร่างหลักสูตรพิทักษ์สิทธิ ฯ มาใช้สร้างกระบวนการเรียนรู้ร่วมกัน ซึ่งบรรยากาศเป็นกันเองทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกผ่อนคลาย  และสามารถแลกเปลี่ยน แสดงความคิดเห็นอย่างหลากหลาย

สบท กลไกภาค ที่ปรึกษา ลงพื้นที่ติดตามและสนับสนุนการทำงาน ศบท.พช

สบท กลไกภาค ที่ปรึกษา ลงพื้นที่ติดตามและสนับสนุนการทำงาน ศบท.พช
       วันที่ 8 ตุลาคม 2553  ผอ ชาญวิทย์ โวหารพร้อมด้วยเจ้าหน้าที่สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ทีมกลไกภาคเหนือและที่ปรึกษา  ลงพื้นที่ติดตามความก้าวหน้าการดำเนินงานของศูนย์ ฯ  โดยมีคณะทำงาน ทีมสร้างการเรียนรู้ ทีมอาสาพิทักษ์ ทีมข้อมูลและภาคีหุ้นส่วนของศูนย์ ฯ ให้การต้อนรับและให้ข้อมูล  แลกเปลี่ยน เรียนรู้ แนวทางการทำงานและ รับฟัง ข้อเสนอแนะต่าง ๆ ทั้งจาก สบท กลไกภาค และที่ปรึกษาเพื่อพัฒนาและปรับปรุงสู่การเป็นศูนย์การเรียนรู้ขบวนการผู้บริโภคภายในจังหวัดต่อไป

เสริมทักษะทีมอาสาพิทักษ์ ศบท.พช

เสริมทักษะทีมอาสาพิทักษ์ ศบท.พช
       วันที่ 4 ตุลาคม 2553 ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จังหวัดเพชรบูรณ์ ได้เสริมทักษะการทำงานให้กับทีมอาสาพิทักษ์  โดยมีนางสาวดวงใจ  โรจน์เจริญชัย เป็นหัวหน้าทีม พร้อมกันนี้มีการอัพเดทสถานการณ์ด้านโทรคมนาคมต่าง ๆ ให้แก่ทีมอาสาเพื่อใช้เป็นข้อมูลในการสื่อสารกับชุมชนในพื้นที่การทำงานของตัวอาสาต่อไป

ศบท.เพชรบูรณ์ เรียนรู้แนวทางการทำงาน ศบท ตราด

ศบท.เพชรบูรณ์ เรียนรู้แนวทางการทำงาน ศบท ตราด
      วันที่ 24-25 กันยายน 2553  คณะทำงานของศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จังหวัดเพชรบูรณ์ ได้ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้การทำงานของทีม ศบท ตราด   โดยเริ่มเรียนรู้แนวคิดและการทำงาน การแก้ไขปัญหาของกลุ่มสัจจะสะสมทรัพย์บ้านท่ากุ่มและวิธีการรวบรวมกลุ่มต่าง ๆ ของศูนย์การเรียนรู้เครือข่ายกลุ่มสัจจะ จังหวัดตราด ที่พระสุบิน ปณีโต เป็นผู้ก่อตั้ง เป็นที่ปรึกษา และกำกับดูแลติดตาม  ซึ่งปัจจุบันมีสมาชิก 62,542 คน แยกเป็น 167 กลุ่ม  และขบวนการเชื่อมร้อย สู่การคุ้มครองผู้บริโภค ของทีม ศบท. ตราด  ขอขอบคุณ  คุณวิจาร  ขันธุวาร และทีมงานที่ช่วยดำเนินการและให้การต้อนรับอย่างดี

ผลการดำเนินงานครึ่งปีแรก.... ศบท.พช. พึ่งพอใจ

ผลการดำเนินงานครึ่งปีแรก.... ศบท.พช. พึ่งพอใจ

      วันที่ 23 กันยายน 2553 ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จังหวัดเพชรบูรณ์  ได้ประชุมสรุปผลการดำเนินงานครึ่งปีแรก ซึ่งผลการดำเนินงานโดยรวมของแต่ละฝ่ายอยู่ในระดับที่น่าพอใจ  สรุปโดยสังเขปดังนี้  1. ฝ่ายสร้างการเรียนรู้ (แกนนำแถว1) สามารถนำร่างหลักสูตรขบวนการพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จังหวัดเพชรบูรณ์ไปใช้ในพื้นที่อย่างได้ผล  2. ฝ่ายพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค (แกนนำแถว 2) มีการช่วยเหลือผู้บริโภค 167 ราย สามารถแก้ไขจนผู้บริโภคพึ่งพอใจ 147 เรื่อง  3. ฝ่ายข้อมูล  มีการจัดทำระบบฐานข้อมูลขององค์กรอย่างเป็นระบบและเป็นปัจจุบัน รวมทั้งพัฒนาช่องทางในการสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง

เครือข่ายพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคอำเภอวิเชียรบุรีถกแกนนำเกาะติดโทรคมนาคม..

    เครือข่ายพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคอำเภอวิเชียรบุรีถกแกนนำเกาะติดโทรคมนาคม.

    วันที่ 22  กันยายน 2553   คณะกรรมการเครือข่ายพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคอำเภอวิเชียรบุรีได้มีการนัดหมายประชุมแกนนำเครือข่าย ณ ที่ทำการองค์กรชุมชนคนวิเชียรบุรี เพื่ออัพเดทสถานการณ์ เรื่องการประมูลคลื่นความถี่ 3 จี และการคงสิทธิเลขหมาย โดยล่าสุด กทช มีมติสั่งปรับผู้ประกอบการวันละ 1.6 แสนบาทหรือประมาณเดือนละ 5 ล้านบาท จนกว่าผู้ประกอบการจะสามารถเปิดใช้บริการคงสิทธิเลขหมายได้ นายกวี วิเศษชาติ ผู้ประสานงานเครือข่าย ฯ กล่าวว่า " คณะกรรมการเครือข่าย ฯ มีความก้าวหน้าในการทำงานตามชุดบ่งชี้ความก้าวหน้าตามลำดับ และกำหนดจะจัดเวทีขยายผลสร้างความรู้ ความเข้าใจในกิจการโทรคมนาคมในเดือนตุลาคมนี้ โดยจะเชิญผู้ว่าราชการจังหวัดมาเป็นประธานเปิดเวที ซึ่งช่วงนี้อยู่ระหว่างประสานงาน"