ศบท.พช.ต่อยอดงานวิจัย ลดผลกระทบ พัฒนาเยาวชนฉลาดใช้โทรคมนาคม

    วันที่ 24-26 ธันวาคม 2553  ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมจังหวัดเพชรบูรณ์  ได้จัดค่ายเยาวชนอาสาสมัครโทรคมนาคม ขึ้นที่ ณ ศูนย์ราชการุณย์ สภากาชาดไทย จังหวัดตราด การจัดค่ายในครั้งนี้ต่อยอดจากงานวิจัยของทีมวิชาการจากมหาวิทยาลัยราชภัฎเพชรบูรณ์ ผลวิจัยพบว่าเยาวชนมีการใช้โทรคมนาคมอย่างก้วางขวาง   และมีความเสี่ยงที่จะได้รับผลกระทบจากการใช้โทรคมนาคม     
     ศบท.พช. เล็งเห็นความสำคัญจึงจัดค่ายในครั้งนี้ขึ้น โดยมีกลุ่มนักเรียนจาก 4  โรงเรียนเข้าร่วม วัตถุประสงค์การจัดค่ายในครั้งนี้ เพื่อพัฒนากลุ่มเยาวชนเหล่านี้ให้มีความรอบรู้ ฉลาดใช้ ตื่นตัวและตระหนัก เป็นต้นแบบยุวชนโทรเท่าทัน  และสามารถนำความรู้ไปรณรงค์ ขยายผล ในโรงเรียนควบคู่กับ ศบท.พช. เพื่อร่วมผลักดันเป็นเชิงนโยบายในระดับโรงเรียนตามข้อเสนอแนะส่วนหนึ่งของงานวิจัยต่อไป 

ศบท.พช ดึงเยาวชนสร้างกลุ่มเรียนรู้ "ยุวชนเท่าทันโทรคมนาคม"

      วันที่ 17  ธันวาคม  2553   ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมจังหวัดเพชรบูรณ์  ได้เชิญตัวแทนกลุ่มเยาวชน จาก 4 โรงเรียน ที่สนใจเข้าร่วมค่ายเยาวชนอาสาสมัครโทรคมนาคม  มาร่วมให้ความเห็นต่อร่างหลักสูตรและเพิ่มเติมกระบวนการเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเยาวชน  ณ ห้องประชุมศูนย์ประสานงานหลักประกันสุขภาพประชาชนจังหวัดเพชรบูรณ์   รูปแบบการจัดค่ายในครั้งนี้มุ่งเน้นการสร้างกลุ่มเรียนรู้เท่าทันโทรคมนาคม   โดยคาดหวังว่าหลังจากผ่านกิจกรรมนี้แล้ว   กลุ่มเยาวชนจะเป็นกลไกสำคัญนำกลับไปเคลื่อนต่อในโรงเรียน  เพื่อรณรงค์และพัฒนาเชิงนโยบายในโรงเรียนต่อไปได้

ศบท.พช. คิดหลักสูตรสร้างกลุ่มเรียนรู้ยุวชนโทรเท่าทัน

     วันที่ 14 ธันวาคม 2553  ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมจังหวัดเพชรบูรณ์  ได้เชิญทีมสร้างการเรียนรู้  ทีมอาสาพิทักษ์และทีมข้อมูลของ ศบท.พช. มาร่วมคิดค้นหลักสูตรประเภท สร้างกลุ่มการเรียนรู้   โดยจะนำร่างหลักสูตรไปทดลองใช้จัดกระบวนการเรียนรู้ให้กับกลุ่มเยาวชน ใน 4 โรงเรียน เพื่อพัฒนาให้เป็นกลุ่มเยาวชนต้นแบบโทรเท่าทันและนำไปขยายผลในโรงเรียนต่อไป

ศบท เพชรบูรณ์เคลื่อนที่จัดนิทรรศการช่วงเทศกาลปีใหม่..

   ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมจังหวัดเพชรบูรณ์      เคลื่อนที่จัดนิทรรศการให้ความรู้สิทธิผู้บริโภค ช่วงเทศกาลปีใหม่ชาวเขาเผ่าม้งประจำปี 2553  ระหว่างวันที่ 7-15 ธันวาคม 2553 ณ องค์การบริหารส่วนตำบลเข็กน้อย ต.เข็กน้อย อ. เขาค้อ จ. เพชรบูรณ์  โดยมี พลเอกสุรยุทธ์ จุลานนท์ องคมนตรี มาเป็นประธานเปิดงานประเพณีปีใหม่ในวันที่ 12 ธันวาคม 
  ซึ่ง ศบท.เพชรบูรณ์ ได้จัดนิทรรศการให้ความรู้แก่ชาวตำบลเข็กน้อยระหว่างวันที่ 11-12 ธันวาคม  ซึ่งได้รับความสนใจจากชาวตำบลเข็กน้อยและนักท่องเที่ยวจำนวนมาก ทั้งการเข้ามาขอคำปรึกษา ร้องทุกข์  ร้องเรียน จนเอกสารที่เตรียมไปไม่เพียงพอต่อความต้องการ  ขอขอบคุณทีมอาสาพิทักษ์ในพื้นที่ตำบลเข็กน้อย ตลอดจนกำนันผู้ใหญ่บ้านและ อบต.เข็กน้อย  ที่ช่วยอำนวยความสะดวกด้านต่าง ๆ

สรุปเรื่องร้องเรียนประจำปี 2553

ณ 25 ธันวาคม 2553 มีเรื่องร้องเรียน ทั้งหมด 513 เรื่อง แยกเป็น

เรื่อง การเรียกร้องขอใช้สิทธิคงเลขหมาย จำนวน 245 เรื่อง

หมวด การจ่ายค่าบริการผิดพลาด 3 เรื่อง

หมวด มาตรฐานการให้บริการที่ดี 17 เรื่อง

หมวด บัตรเติมเงิน 2 เรื่อง

หมวด สิทธิความเป็นส่วนตัว 222 เรื่อง

หมวด บริการเสริม 15 เรื่อง

หมวด การเข้าถึงบริการ 4 เรื่อง

หมวด ความปลอดภัยต่อสุขภาพ 1 เรื่อง

หมวด อื่นๆ 4 เรื่อง

ผลการแก้ไข จบหรือผู้ร้องพึ่งพอใจ 263 เรื่อง
กำลังดำเนินการ 5 เรื่อง ส่งต่อ 245 เรื่อง (คงสิทธิเลขหมาย)

มุม หลบ เครียด

มุม หลบ เครียด
เครียดนัก พักเขาค้อดีกว่าครับ

คณะทำงาน ศบท.เพชรบูรณ์

คณะทำงาน ศบท.เพชรบูรณ์ เกิดขึ้นภายใต้การขับเคลื่อนของศูนย์ประสานงานหลักประกันสุขภาพประชาชนจังหวัดเพชรบูรณ์ ที่เชื่อมร้อย องค์กร ภาคี เครือข่าย มาทำงานร่วมกันโดยมี เป้าหมาย คือ ความเข้มแข็งของขบวนการภาคประชาชน ที่เชื่อมร้อยพลัง นำไปสู่สิทธิพลเมือง ในการคุ้มครองผู้บริโภค .. โดยศูนย์ ฯมีบทบาทภารกิจดังนี้ ครับ........ 1. พัฒนากลไกการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมโดยผู้บริโภค ให้มีประสิทธิผลโดยใช้ระบบเครือข่ายทั่วทั้งภูมิภาค.... 2. สนับสนุนและสร้างความเข้มแข็งแก่ผู้บริโภคและองค์กรผู้บริโภคด้านต่างและที่เกี่ยวกับกิจการโทรคมนาคม.... 3. ให้ความรู้พื้นฐานที่เกี่ยวกับกิจการโทรคมนาคม ตลอดจนสิทธิและหน้าที่ของผู้บริโภค.... 4. รับเรื่องร้องเรียนและติดตามตรวจสอบการบริหารในกิจการโทรคมนาคม ตลอดจนไกล่เกลี่ยข้อพิพาทที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค.... 5. ติดตาม เสนอแนะ นโยบายกฎหมายและมาตรการการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม