ศบท.พช. ค้นหาบทเรียน ยกระดับสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้..

ศบท.พช. ค้นหาบทเรียน ยกระดับสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้.
        วันที่ 28 ก.พ.- 1มี.ค.54  ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมจังหวัดเพชรบูรณ์ ได้จัดเวทีสรุปบทเรียนผลการดำเนินงาน โดยมีแกนนำเครือข่ายองค์กรผู้บริโภคจังหวัดเพชรบูรณ์เข้าร่วมกว่า 30 คน  การจัดเวทีในครั้งมีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาบทเรียนการทำงานตลอดระยะ 1 ปี ที่ผ่านมา โดยใช้กระบวนการกลุ่มเรียนรู้ตามแต่ละเครือข่าย ซึ่งสามารถค้นหาสิ่งดี ๆ  และบทเรียนดี ๆ เช่น บทเรียนการทำงานกับเครือข่ายที่หลากหลาย ต้องเคารพและให้เกียรติซึ่งกันและกัน  ต้องให้โอกาสและศัรทธาเชื่อมั่น  ตลอดจนการเปิดพื้นที่ให้เครือข่ายทำงานได้ง่ายขึ้น เป็นต้น   ศบท.พช. จะได้นำบทเรียนดี ๆ ทั้งเชิงบวกและลบเหล่านี้ไปพัฒนาต่อยอดและยกระดับสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ขบวนการผู้บริโภคระดับแนวหน้าในจังหวัดเพชรบูรณ์ต่อไป   

สรุปเรื่องร้องเรียนประจำปี 2553

ณ 25 ธันวาคม 2553 มีเรื่องร้องเรียน ทั้งหมด 513 เรื่อง แยกเป็น

เรื่อง การเรียกร้องขอใช้สิทธิคงเลขหมาย จำนวน 245 เรื่อง

หมวด การจ่ายค่าบริการผิดพลาด 3 เรื่อง

หมวด มาตรฐานการให้บริการที่ดี 17 เรื่อง

หมวด บัตรเติมเงิน 2 เรื่อง

หมวด สิทธิความเป็นส่วนตัว 222 เรื่อง

หมวด บริการเสริม 15 เรื่อง

หมวด การเข้าถึงบริการ 4 เรื่อง

หมวด ความปลอดภัยต่อสุขภาพ 1 เรื่อง

หมวด อื่นๆ 4 เรื่อง

ผลการแก้ไข จบหรือผู้ร้องพึ่งพอใจ 263 เรื่อง
กำลังดำเนินการ 5 เรื่อง ส่งต่อ 245 เรื่อง (คงสิทธิเลขหมาย)

มุม หลบ เครียด

มุม หลบ เครียด
เครียดนัก พักเขาค้อดีกว่าครับ

คณะทำงาน ศบท.เพชรบูรณ์

คณะทำงาน ศบท.เพชรบูรณ์ เกิดขึ้นภายใต้การขับเคลื่อนของศูนย์ประสานงานหลักประกันสุขภาพประชาชนจังหวัดเพชรบูรณ์ ที่เชื่อมร้อย องค์กร ภาคี เครือข่าย มาทำงานร่วมกันโดยมี เป้าหมาย คือ ความเข้มแข็งของขบวนการภาคประชาชน ที่เชื่อมร้อยพลัง นำไปสู่สิทธิพลเมือง ในการคุ้มครองผู้บริโภค .. โดยศูนย์ ฯมีบทบาทภารกิจดังนี้ ครับ........ 1. พัฒนากลไกการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมโดยผู้บริโภค ให้มีประสิทธิผลโดยใช้ระบบเครือข่ายทั่วทั้งภูมิภาค.... 2. สนับสนุนและสร้างความเข้มแข็งแก่ผู้บริโภคและองค์กรผู้บริโภคด้านต่างและที่เกี่ยวกับกิจการโทรคมนาคม.... 3. ให้ความรู้พื้นฐานที่เกี่ยวกับกิจการโทรคมนาคม ตลอดจนสิทธิและหน้าที่ของผู้บริโภค.... 4. รับเรื่องร้องเรียนและติดตามตรวจสอบการบริหารในกิจการโทรคมนาคม ตลอดจนไกล่เกลี่ยข้อพิพาทที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค.... 5. ติดตาม เสนอแนะ นโยบายกฎหมายและมาตรการการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม